11 bets autorizadas no Brasil tem suporte automático; veja quais

11 das 231 bets autorizadas no Brasil possuem suporte automático. Essa foi a constatação do estudo exclusivo realizado pelo BetBox tv, divulgado na última segunda-feira (11), que tentou contato com todas as casas de apostas licenciadas pelo Ministério da Fazenda.

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Nestas 11 casas, o usuário pode tentar resolver suas dificuldades por perguntas automáticas, mas sem a possibilidade de resolução humana ou por troca com alguma central de atendimento por endereço eletrônico ou telefone. O BetBox tv tentou seguir a busca pelo contato e, na maioria, a solicitação não foi atendida.

Essas bets podem ser somadas a outras 37 – totalizando 48 – que tem dificuldades para o usuário. Conforme o levantamento, são diferentes status: 26 delas foram contatadas pelo e-mail disponível no suporte e o contato voltou, de forma automática; 6 não responderam ao BetBox tv; 4 não possuem opção de suporte; e 1 suporte não funciona.

Os dados do estudo do BetBox tv foram apresentados à Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL), que deu indicações aos apostadores que não conseguirem resolver suas dificuldades. “Se algum jogador tiver problemas para fazer contato, após ter tentado todos os canais disponíveis, ele pode pedir auxílio de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon”, indicou Plínio Lemos Jorge, presidente do instituto.

Para ler o estudo completo do BetBox tv, acesse: