Apostar em bets com suporte eficiente reduz drasticamente risco de perdas financeiras, aponta estudo do BetBox tv

As bets que operam em todo o Brasil estão em uma verdadeira corrida contra o tempo para atender às obrigações do Governo Federal. Diante disso, as empresas autorizadas e com o suporte eficiente são as mais recomendadas para que o apostador tenha uma melhor experiência, evitando que ele tenha perdas financeiras.

Um estudo produzido pelo BetBox tv comprova isso ao mostrar que 30,7% das bets aprovadas pelo Ministério da Fazenda não possuem um suporte funcional, ou seja, que respondem em tempo hábil ou resolvem os problemas dos usuários. Plínio Lemos Jorge, presidente da Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL), reitera que o momento é de transição, e que muitas casas de apostas ainda estão se adequando às mudanças.

“Isso inclui uma necessária estruturação ou reestruturação das operações, inclusive no que se refere a serviços de SAC, uma vez que não havia regra alguma sobre isso para o mercado de bets”, explica ele, em entrevista ao BetBox tv. “Se algum jogador tiver problemas para fazer contato, após ter tentado todos os canais disponíveis, ele pode pedir auxílio de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon”

O levantamento mostra que é fundamental que o apostador possa ter acesso ao seu dinheiro depositado de forma rápida e segura, evitando perdas. Assim, além do cuidado com o bolso, o jogador pode ter um maior controle de quantas horas passa em uma bet se divertindo – ou seja, um suporte eficiente torna mais possível a existência do Jogo Responsável e saudável para o usuário.

É preciso vigilância e reforçar que o apostador deve se preocupar com o Jogo Responsável – ou seja, uma abordagem equilibrada e consciente para o jogo, onde os indivíduos participam de atividades de apostas de forma controlada e com plena consciência das implicações. É fundamental reconhecer que o jogo não deve ser uma fonte de estresse, ansiedade ou problemas financeiros. Em vez disso, deve ser uma forma de entretenimento divertida e emocionante, sem comprometer o bem-estar pessoal.

IRREGULARIDADES

O estudo do BetBox tv apurou também que 23 das 231 bets autorizadas (10%) pelo governo seguem fora do ar – ou seja, ao acessar, o usuário cai em uma página em branco ou inoperante. Excluindo esse valor e as operadoras em pleno funcionamento, é possível identificar 48 casas (23% do total) com dificuldades para contato: 26 delas foram contatadas pelo e-mail disponível no suporte e o contato voltou, de forma automática; 6 não responderam ao BetBox tv; 4 não possuem opção de suporte; e 1 suporte não funciona.

Em 11 bets, no entanto, os suportes são automáticos. Nestes casos, o usuário pode tentar resolver suas dificuldades por perguntas automáticas, mas sem a possibilidade de resolução humana ou por troca com alguma central de atendimento por endereço eletrônico ou telefone.

Para acessar o estudo completo: